segunda-feira, 12 de outubro de 2009

DHL 2 - Porque não aprendi com o PDT?

Fiz 5 envios de trabalho pela DHL, 3 aéreos e 2 terrestres, para 5 países da Europa.

A DHL conseguiu...

Erros de gravação na guia de transporte em 2 das entregas, obrigando o cliente a pagar no destino, quando estava já avisada que todas as encomendas seriam debitadas na conta em Portugal (Estão a ver, vocês pagam na Amazon com CC, depois recebem o item em casa e... pagam outra vez! Se não pagas, não recebes o item!)

Perder 1 dos pacotes para um dos países ...

Manipular a informação de modo a convencer-me que tinha tudo e que no dia seguinte iria entregar de certeza...

Dizer que diariamente tentavam entregar e não aceitavam, quando nos últimos 3 dias do prazo útil não o fizeram...

Terem feito com que não conseguisse realizar um projecto num dos países, com prejuizo enorme que terão que nos compensar não sei como...

Após cancelamento da entrega a 01/10 da minha parte (o projecto foi a 29/09) a DHL conseguiu...

Tentar entregar um dos pacotes que tinham (ainda não encontraram o outro) no dia 08/10!

Demorar 12 dias a responder a um email de reclamação com o argumento "Pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao e-mail por Vossas Excelências enviado, sendo que, a demora no mesmo deveu-se a um lapso da minha parte" - Precioso!

Agora vou ver como resolvo o meu problema... com esta entidade que de alemã só tem a sede.

Como é possível uma entidade como a DHL, numa única entrega, fazer erros de gravação na guia de transporte e perder embalagens na entrega? É o mesmo que a Maternidade Alfredo da Costa se enganar a entregar as crianças aos pais certos!

Efectivamente dava para rir, se acontecesse a outro qualquer que não eu... E no 3º mundo...

PdT, nunca mais me esqueço de ti. Já são 2-0...

quarta-feira, 7 de outubro de 2009

Democracia a sério!

Nós, Portugueses, temos a fortuna de viver num estado democrático de uma liberdade inigualável.

É uma democracia tão aberta que… bom, vou dar um exemplo:

A mãe de uma amiga teve uma crise de tensão alta (i.e. pressão arterial muito elevada) e foi às urgências do seu hospital público “local”. Depois telefonou à filha (enfermeira) para lhe dizer onde estava.

A filha, que nessa altura não estava a trabalhar, foi a correr para o hospital de Leiria para ajudar a mãe no que fosse preciso. Ao chegar às urgências do hospital foi-lhe “travada” a entrada por parte do segurança:

Ela – Vou ter com a minha mãe que foi admitida aqui nas urgências.

Segurança – Não é permitida a entrada a acompanhantes.

Ela – O senhor sabe que saiu uma lei em como todos os doentes têm direito a ter sempre presente um acompanhante?

Segurança – Este hospital não aderiu a essa lei.

Como???

Fantástico! …democracia de aderir ou não às leis que se quer. O que dá um jeitão malta! Quando nos vierem pedir impostos só temos que dizer que não aderimos! :)